“大熱天的又勞煩你們到家里來為我老伴辦理養(yǎng)老金資格認證,這些年多虧了你們幫忙,真是太感謝了!”6月15日,張大爺?shù)睦习槔绫9ぷ魅藛T的手激動地說。張大爺今年84歲,因腿腳不便,常年臥床,兒女在外地工作,老兩口都不會使用智能手機,進行養(yǎng)老金資格認證對張大爺來說無疑是個老大難。這次已是社保中心工作人員連續(xù)第三年來到張大爺家為他進行養(yǎng)老金資格認證。
為進一步轉(zhuǎn)變社保窗口作風,切實解決社保經(jīng)辦服務存在的痛點難點堵點問題,市社保中心自2018年7月起開展黨員干部上門認證服務活動,對市區(qū)高齡、患病等行動不便的離退休人員進行摸排登記,不定期進行上門認證,并形成了長效機制。為深入開展黨史學習教育,解決群眾“急難愁盼”問題,今年,市社保中心開展了“我為群眾辦實事”實踐活動,再次聚焦群眾反映集中的共性需求和存在的普遍性問題,進一步完善社會保障服務網(wǎng)絡(luò),將上門認證活動延伸至社區(qū)。在深入各社區(qū)開展上門認證活動的同時,廣泛宣傳認證政策及認證方式,手把手教社區(qū)工作人員學習手機認證操作,引導社區(qū)離退休人員使用手機認證,切實解決了行動不便離退休人員認證以及待遇領(lǐng)取方面的難題,把好事實事辦到了老人們的心坎上,受到了離退休老人的歡迎。
三年來,市社保中心已開展上門認證服務活動70余次,為高齡、獨居、行動不便離退休老人開展上門認證1000余人次,打通了認證服務的“最后一公里”,確保離退休老人得到更為及時的養(yǎng)老金資格認證服務。